· Le SAMU, composez le 15
Réponse en direct.
Urgences médicales ; Blessés par accident, malaise, accident du travail.
· Les Pompiers, composez le 18
Réponse en direct.
Incendie, accident de la route, accident domestique, explosion, noyade, intoxication.
· La Police et la Gendarmerie, composez le 17
Réponse en direct.
Accident de la route.
· L’urgence, composez le 112
Service centralisateur.
Numéro d’urgence européen à utiliser de préférence depuis un mobile. Appel redirigé par le service de secours le plus proche.
Important
L’efficacité de l’intervention des secours dépend de la précision de votre appel. Soyez calme, précis et laisser votre interlocuteur vous poser des questions.
Que dois-je donner comme information ?
Dans l’ordre, avec calme et précision :
· Je m’identifie
· Je précise le lieu d’intervention : adresse précise (ville, commune, rue, numéro, appartement / maison)
· J’explique simplement ce qui se passe, la personne concernée (sexe, âge, lien de parenté) et les circonstances.
· Je réponds aux questions qui me sont posées, je ne raccroche jamais en premier, je reste à l’écoute de mon interlocuteur.
En cas d’intoxication
Les centres antipoison sont des centres d’information sur les risques toxiques de tous les produits existant, médicamenteux, industriels et naturels. Ils ont un rôle d’information autant auprès des professionnels de santé que du grand public. Ils apportent une aide au diagnostic, à la prise en charge et au traitement des intoxications, par téléphone.
N’attendez pas que les symptômes de l’intoxication apparaissent pour téléphone.
Centre antipoison région PACA et Corse : 04.91.75.25.25
Vous pouvez consulter le site de l’association des centres antipoison : https://centres-antipoison.net
Si la personne est inconsciente contactez le SAMU au 15.
En cas d’empoisonnement :
Ne donnez pas à boire, et ne faites pas vomir ! C’est rarement indiqué et peu être dangereux. Appelez le centre antipoison.
En cas de projection d’un produit dangereux dans les yeux ou sur la peau :
Rincez immédiatement, abondamment et longuement (plusieurs minutes), à l’eau claire.
Mis à jour le 09 Juin 2023